Направљено јер није постојало.

Шта смо открили

Средства за чишћење која смо могли да купимо нису деловала, и требало нам је времена да схватимо зашто.

У нашој земљи, а колико можемо да видимо и у већини земаља ван САД где се производе кугле, оно што стоји на полици је на бази воде. То није ничија процена о томе шта заиста делује. Ефикасном средству за чишћење потребан је алкохол, алкохол спада у опасне материје, а превоз кошта вишеструко више од саме вредности боце средства за чишћење. Оно на бази воде може да се увезе по разумној цени, па је зато само то и доступно.

Врло мало њих то јасно истиче на месту где би куглаш то приметио, а то је важније него што звучи. Вода и уље се не мешају, па средство на бази воде не може да продре у пору која је већ пуна кондиционера. Оно чисти само површину кугле, а оно што је испод остаје тачно тамо где је и било.

То сазнање нам није дало готово средство за чишћење. За тај посао била је потребна течност која ће се увући у пору, помешати са уљем које се у њој налази, изнети то уље напоље, а затим нестати без икаквог трага. Ниједно појединачно растварачко средство не обавља све те четири функције. Морали смо да га створимо, а то је значило да утврдимо које хемијске компоненте могу да обаве сваки део посла, а затим да пронађемо узак опсег у коме све оне остају у једној бистрој, стабилној фази уместо да се раздвоје, замуте или међусобно пониште.

За то је био потребан дуг низ формулација, и већина њих није успела. Неке нису радиле апсолутно ништа. Неке су обављале само део посла, а остатак остављале нетакнутим. Неке су остављале филм за собом. Неке се нису могле одржати као јединствена течност.

Када је коначно све дошло на своје место, производ је одмах прорадио. Једно прскање, лако брисање, и траг који је захтевао абразив је нестао.

У том тренутку то више није било нешто што правимо само за сопствене торбе.

Шта покушавамо да постигнемо

Три ствари, овим редоследом: направити опрему која заиста ради оно што тврди да ради, објаснити тачно како то ради и продати је по цени која не одређује коме је дозвољено да напредује.

Куглање је вештина и спорт. Не би требало да побеђује онај ко више плати. Цена боце средства за чишћење не би смела да буде део онога што раздваја два куглаша, и ништа у добром средству за чишћење не оправдава третирање истог као луксузне робе. Поставили смо цене што ниже можемо без компромиса са садржајем боце, и радије ћемо расти споро по тој цени него брзо по вишој.

Шта премијум треба да значи

Индустрија је изгледа прихватила да премијум значи скупо, а да скупо значи да мање људи то поседује. Мислимо да је то погрешно. Премијум производ је онај у којем нема узалудног труда ни у једном сегменту: формулацији, тестирању, боци, амбалажи и искуству коришћења производа. Висока цена није доказ за било шта од тога, и често служи само као замена за квалитет.

Доступност свима

Ограничење које спречава да се средства за чишћење на бази алкохола нађу на полицама овде применило се и на нас чим смо покушали да пошаљемо наше производе било где другде: око сто америчких долара трошкова превоза по пошиљци, што је вишеструко више од вредности самог средства за чишћење. Пошто смо схватили зашто нико други није решио овај проблем, нисмо имали намеру да нас он заустави.

Нисмо могли да изменимо прописе, па смо изменили производ. За тржишта ван нашег матичног, Potion је осмишљен тако да се припрема по пријему: шаљемо концентрат и боцу са распршивачем, а алкохол додајеш код куће. То траје око минут, а захваљујући томе цена је знатно нижа. То је био једини начин да производ стигне до свих, а да трошкови превоза не оптерете твоју поруџбину.

Чему тежимо

Cleansing је први Potion, али не и једини. Имамо дуг списак производа које планирамо да направимо, и нису сви течности. Неки од оних који су у развоју су електронски. Асортиман намерно расте споро: производ се испоручује тек када свој једини задатак обавља како треба, и не пре тога.

• Производ за сваки проблем који куглаш заиста има, и ниједан за проблеме које нема.
• Доступан у свакој земљи у којој се игра куглање, по цени која је тамо разумна.
• Сваки производ има страницу која објашњава како делује, а не само шта обећава.
• Цене које остају исте док растемо.