존재하지 않았기에 만들었습니다.

우리가 발견한 것

구입할 수 있었던 클리너들은 효과가 없었고, 그 이유를 이해하기까지는 시간이 좀 걸렸습니다.

우리나라에서, 그리고 우리가 파악한 바로는 볼 제조사들이 있는 미국 외 대부분의 국가에서 매장에 진열된 제품은 수성입니다. 이는 무엇이 효과적인지에 대해 누군가가 내린 판단이 아닙니다. 제대로 된 클리너에는 알코올이 필요하지만, 알코올은 위험물로 분류되어 운송비가 클리너 한 병 값의 몇 배나 듭니다. 합리적인 가격으로 수입할 수 있는 것이 수성이기 때문에, 수성 제품만 존재하는 것입니다.

볼러가 알아챌 만한 곳에 그렇게 적혀 있는 경우는 거의 없으며, 이는 듣는 것보다 훨씬 중요한 문제입니다. 물과 기름은 섞이지 않으므로, 수성 클리너는 이미 컨디셔너로 가득 찬 기공 속으로 들어갈 수 없습니다. 볼 표면만 닦아내고 그 아래에 있는 것은 그대로 남겨둡니다.

그 사실을 안다고 해서 클리너가 생기는 것은 아니었습니다. 이 작업에 필요한 것은 기공 속으로 스며들어 그 안에 있는 오일과 섞이고, 그 오일을 밖으로 끌어낸 뒤 스스로는 아무 흔적도 남기지 않고 사라지는 액체였습니다. 이 네 가지를 모두 해내는 단일 용제는 없습니다. 직접 만들어야 했고, 이를 위해서는 어떤 화학 성분이 각 역할을 수행할 수 있는지 찾아낸 다음, 성분들이 분리되거나 뿌옇게 변하거나 서로 상쇄되지 않고 하나의 투명하고 안정적인 상태를 유지하는 좁은 범위를 찾아내야 했습니다.

오랜 기간 수많은 배합을 거쳤고 대부분은 실패했습니다. 어떤 것은 아무 효과도 없었습니다. 어떤 것은 역할 중 하나만 해내고 나머지는 건드리지 않았습니다. 어떤 것은 막을 남겼습니다. 어떤 것은 하나의 액체로 유지되지 못했습니다.

마침내 완성되었을 때, 바로 효과가 나타났어요. 한 번 스프레이하고 가볍게 닦아내자 연마제가 필요했던 자국이 말끔히 사라졌죠.

그때부터 이 작업은 우리 가방에 넣어 쓸 물건을 만드는 일이 아니게 되었습니다.

우리가 하려는 일

세 가지이며, 순서는 이렇습니다. 정말로 내세운 대로 작동하는 장비를 만들고, 어떻게 작동하는지 정확히 설명하고, 누가 실력을 키울 수 있는지 가격으로 결정짓지 않는 선에 파는 것입니다.

볼링은 기술이자 스포츠입니다. 돈을 써야 이기는 게임이 되어서는 안 됩니다. 클리너 한 병의 가격이 두 볼러를 가르는 요인이 되어서는 안 되며, 좋은 클리너 안에 그것을 고급품으로 취급할 만한 근거는 없습니다. 우리는 병 속 내용물을 건드리지 않으면서 맞출 수 있는 가장 낮은 가격을 책정합니다. 그 가격으로 천천히 성장하는 편이, 더 높은 가격으로 빠르게 커가는 것보다 낫기 때문입니다.

프리미엄이 진정으로 의미해야 하는 것

업계는 프리미엄을 비싼 것으로, 비싼 것을 소수만 갖는 것으로 합의한 듯합니다. 우리는 그것이 거꾸로라고 생각합니다. 프리미엄 제품은 제형, 테스트, 용기, 포장, 그리고 제품을 사용하는 경험까지 어디에도 낭비되는 노력이 없는 제품입니다. 높은 가격은 그 어떤 것의 증거도 아니며, 오히려 그런 노력을 대신하는 경우가 많습니다.

모두에게 닿게 하기

알코올 기반 클리너가 이곳 매장에 진열되지 못하게 막는 규제는, 우리가 다른 곳으로 제품을 보내려던 순간부터 우리에게도 적용되었습니다. 배송 한 번에 약 100달러의 운임이 들었고, 이는 클리너 자체 가치의 몇 배였습니다. 왜 아무도 이 문제를 해결하지 않았는지 이해했지만, 그것 때문에 멈출 생각은 없었습니다.

규제를 바꿀 수는 없었기에, 제품을 바꾸었습니다. 국내 시장을 제외한 지역에서는 Potion을 수령 후 직접 완성할 수 있도록 구성했습니다. 농축액과 스프레이 공병을 보내드리면 집에서 알코올만 추가하시면 됩니다. 1분 정도면 충분하며, 덕분에 비용도 훨씬 절감됩니다. 과도한 배송비 부담 없이 더 많은 분들께 제품을 전해 드리기 위한 최선의 방법이었습니다.

우리가 향해 가는 곳

Cleansing은 첫 번째 Potion일 뿐, 마지막 제품은 아닙니다. 앞으로 만들고 싶은 제품 목록은 길며, 그중에는 액체가 아닌 것도 많습니다. 현재 개발 중인 일부 제품은 전자 기기이기도 합니다. 제품 라인업을 의도적으로 천천히 확장하고 있습니다. 단 하나의 기능이라도 완벽하게 수행할 준비가 되었을 때에만 출시하기 때문입니다.

• 볼러가 실제로 겪는 문제마다 하나씩, 겪지 않는 문제에는 하나도 없는 제품.
• 볼링을 치는 모든 나라에서, 그 시장에 맞는 가격으로 판매합니다.
• 모든 제품에 단순한 홍보 문구가 아닌 작동 원리를 설명하는 페이지를 마련합니다.
• 회사가 커져도 가격은 그대로 유지합니다.