Creato perché non esisteva.

Cosa abbiamo scoperto

I pulitori disponibili sul mercato non funzionavano, e ci è voluto del tempo per capirne il motivo.

Nel nostro paese, e per quanto ne sappiamo nella maggior parte dei paesi fuori dagli USA dove hanno sede i produttori di palle, ciò che si trova sugli scaffali è a base d'acqua. Non è un giudizio su ciò che funziona. Un detergente efficace ha bisogno di alcool, l'alcool è classificato come merce pericolosa e il suo trasporto costa molte volte di più del valore di una bottiglia di detergente. I prodotti a base d'acqua sono quelli che possono essere importati a un prezzo ragionevole, quindi è quello che c'è.

Molto poco lo dice esplicitamente dove un giocatore potrebbe notarlo, ed è più importante di quanto sembri. Acqua e olio non si mescolano, quindi un detergente a base d'acqua non può penetrare in un poro già pieno di condizionatore. Pulisce la superficie della palla e lascia ciò che sta sotto esattamente dov'era.

Saperlo non bastava a darci un pulitore efficace. Serviva un liquido capace di penetrare nel poro, legarsi all'olio accumulato al suo interno, trascinarlo fuori e poi evaporare senza lasciare alcuna traccia di sé. Nessun solvente singolo è in grado di fare tutte e quattro le cose. Bisognava crearlo da zero, e questo ha significato individuare quali composti chimici potessero svolgere ciascuna funzione, per poi trovare quella stretta finestra in cui tutti restano uniti in un'unica fase limpida e stabile, senza separarsi, intorbidirsi o annullarsi a vicenda.

Ci è voluta una lunga serie di formulazioni, e la maggior parte ha fallito. Alcune non facevano assolutamente nulla. Altre svolgevano solo una parte del lavoro, lasciando il resto intatto. Altre ancora lasciavano una patina residua. Alcune non riuscivano a mantenersi stabili come liquido omogeneo.

Quando finalmente abbiamo trovato la formula giusta, ha funzionato da subito. Una spruzzata, una passata leggera ed ecco sparire un segno che prima avrebbe richiesto un abrasivo.

È stato in quel momento che abbiamo smesso di produrlo solo per le nostre borse.

Cosa cerchiamo di fare

Tre cose, in questo ordine: creare attrezzature che facciano davvero ciò che promettono, spiegare esattamente come lo fanno e venderle a un prezzo che non decida chi può permettersi di migliorare.

Il bowling è abilità e sport. Non dovrebbe essere un gioco a pagamento. Il prezzo di un flacone di detergente non dovrebbe contribuire a creare divari tra due giocatori, e non c’è nulla in un buon detergente che giustifichi il trattarlo come un bene di lusso. Manteniamo i prezzi più bassi possibile senza compromettere il contenuto del flacone, e preferiamo crescere lentamente a questo prezzo piuttosto che rapidamente a uno più alto.

Cosa dovrebbe significare premium

Sembra che il settore abbia convenuto che premium significhi costoso, e che costoso significhi accessibile a meno persone. Noi crediamo sia un approccio sbagliato. Un prodotto premium è un prodotto in cui non c’è alcuno spreco: né nella formulazione, né nei test, né nel flacone, né nella confezione, né nell’esperienza d’uso. Un prezzo elevato non è prova di tutto questo, e spesso ne prende semplicemente il posto.

Renderlo accessibile a tutti

La restrizione che tiene i detergenti a base alcolica fuori dagli scaffali qui si è applicata anche a noi non appena abbiamo provato a spedire i nostri altrove: circa cento dollari americani di spedizione per ogni invio, molte volte il valore del detergente stesso. Una volta capito perché nessun altro stesse risolvendo il problema, non avevamo alcuna intenzione di farci fermare.

Non potendo cambiare le normative, abbiamo cambiato il prodotto. Al di fuori del nostro mercato domestico, Potion è formulato per essere preparato all'arrivo: ti spediamo il concentrato e il flacone spray, e l'alcol lo aggiungi tu a casa. Ci vuole circa un minuto e, di conseguenza, il costo è nettamente inferiore. Era l'unico modo per raggiungere tutti senza che le spese di spedizione gravassero sull'ordine.

Verso cosa stiamo lavorando

Cleansing è il primo Potion, ma non l'unico. C'è una lunga lista di cose che intendiamo realizzare, e non tutte sono liquidi. Alcuni prodotti in fase di sviluppo sono elettronici. La gamma cresce lentamente di proposito: un prodotto viene spedito solo quando svolge correttamente il suo unico compito, e non prima.

• Un prodotto per ogni problema reale di un giocatore, e nessuno per problemi che non ha.
• Disponibile in ogni paese in cui si gioca a bowling, a un prezzo sensato per quel mercato.
• Ogni prodotto con una pagina che ne spiega il meccanismo, non solo le promesse.
• Prezzi che restano stabili mentre cresciamo.